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2. Beispielprozess: Angebotsbearbeitung

Inhalt des Kapitels

In diesem Kapitel werden Sie einen Prozess beispielhaft kennenlernen.

Es geht um den Prozess Angebotsbearbeitung.

Überblick

Beim Prozess Angebotserarbeitung geht es um folgende Aspekte:

  1. Zentrale Anforderungen des Kunden,
  2. Wesentliche Aktivitäten der Leistungserstellung,
  3. Mögliche Prozessziele,
  4. Mögliche Kennzahlen zur Steuerung.

Hinweis

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Eine kleine Hilfestellung finden Sie im Kapitel 5.3.

 

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