1. Zentrale Anforderungen des Kunden
Die Angebotsbearbeitung kann als Prozess verstanden werden.
Dabei sind zentrale Anforderungen des Kunden zu berücksichtigen:
- Kompetente Beratungsleistung (falls gewünscht),
- Zeitnahe Erstellung eines Angebotes,
- verlässliche Preisauskunft,
- verlässlicher Umfang der Ausführung,
- Realistischer Liefertermin, der zur Kundenanfrage passt,
- Günstiger Preis,
- Gewährleistung.