Prozesslandkarte
Sie haben im vorherigen Kapitel mit der Bearbeitung des Arbeitsauftrags 1 die Begriffe Kernprozesse, Unterstützungsprozesse und Managementprozesse kennengelernt. Sie beinhalten eine Vielzahl von Aktivitäten und Optionen. Sie haben erfahren, dass Kernprozesse von Unterstützungsprozessen begleitet werden und dass Managementprozesse eine Art Klammer bilden.
Kernprozesse untergliedern sich häufig in Teilprozesse:
Daraus lässt sich wiederum eine so genannte Prozesslandkarte entwickeln: