Prozesse kennen Sie, wahrscheinlich ohne dass Sie es ausdrücklich vermerken, bereits aus Ihrem Alltag und aus Ihrer beruflichen Tätigkeit. So stellen zum Beispiel

• die Herstellung von Mörtel,
• der Bau eines Hauses,
• das Pflastern einer Straße

Prozesse dar.

Für den Begriff Prozess gibt es mehrere Definitionen.

Beispiele:

• Ein Prozess ist eine logische und arbeitsteilige Aufgabenfolge. Er umfasst eine Vielzahl miteinander verknüpfter und sich gegenseitig bedingender Arbeitsschritte, die ein vorher festgelegtes Ergebnis zum Ziel haben.
• Nach der DIN EN ISO 9000 ist ein Prozess eine Gruppe von in Wechselbeziehung oder Wechselwirkung stehender Aktivitäten, die "Eingaben" in "Ergebnisse" umwandeln.

Sind Ihnen diese Definitionen zu theoretisch?

Dann hilft Ihnen vielleicht das Beispiel eines einfachen Prozesses:

Stellen Sie sich vor, Sie möchten ein Baustellenschild an den Zaun nageln. Dazu brauchen Sie als Eingabe zunächst einen Hammer und ein paar Nägel. Die Nägel werden eingeschlagen und das Schild aufgehängt, dies ist die Aktivität. Und das Ergebnis ist die Informationsvermittlung, dass hinter dem Zaun eine Baustelle ist, die Unbefugte nicht betreten dürfen.

Eigentlich doch ganz einfach, oder?

Wie lässt sich dieses Beispiel nun auf Ihre Arbeits- und Lebenswelt im Baugewerbe übertragen?

Im Kapitel 5 finden Sie Begriffserklärungen, die alle mit Prozessen zusammenhängen. Schauen Sie doch mal rein:

5. Begriffserklärungen