Um die Mitarbeiter*innen zu motivieren, sich an vereinbarte Prozesse zu halten, sollten Sie zunächst mögliche Schwachstellen aufdecken.

Dazu sollten Sie sich folgende Fragen stellen (ohne Anspruch auf Vollständigkeit):

• Werden die Mitarbeiter*innen richtig (zweckmäßg) in den Prozess integriert?
• Können die Aufgaben und Aktivitäten von den Mitarbeiter*innen richtig ausgeführt werden?
• Ist die Vorgehensweise des Prozesses sinnvoll?
• Wie werden welche Informationen weitergegeben (Informationsfluss)?
• Werden die vorhandenen IT-Systeme passend und zweckmäßig eingesetzt?
• ......

Verhaltensänderungen von Menschen können nicht von heute auf morgen erzielt werden. Veränderungen in diesem Bereich brauchen Zeit und Geduld. Häufig folgen sie dem nachfolgend dargestellten Muster:

 Grafik: https://www.kraus-und-partner.de/

Fragen Sie Ihre Mitarbeiter*innen und sich selbst ehrlich, ob Ihnen dieser Mechanismus bekannt vorkommt.

Haben Sie im vorherigen Abschnitt Optimierungspotenzial für Ihren Betrieb erkannt?

Was meinen Sie: Wie sollten Sie Ihre Mitarbeiter*innen motivieren, sich an vereinbarte Prozesse zu halten?